La géolocalisation en magasin : le géofencing

indexFace à l’émergence des mobinautes (utilisateurs de smartphones) et des nouvelles tendances web to store, les retailers doivent aujourd’hui s’adapter aux nouveaux comportements d’achat cross-canal de leurs clients.

C’est dans cette optique que la géolocalisation par mobile est utilisée pour faire le lien entre le digital et le point de vente physique. La nouvelle technique de géolocalisation en intérieur, le géofencing, va permettre de connaître la position exacte du consommateur et ainsi lui transmettre la bonne information sur le bon produit.

Le géofencing met en place des frontières virtuelles permettant de détecter la présence du consommateur dans une des zones et de déclencher l’envoi d’informations interactives directement sur son mobile, liées aux produits affectés à cette zone.  Ainsi, les enseignes pourront envoyer des coupons de promotions à leurs clients au bon endroit, au bon moment, sur le bon produit.

Pour choisir au mieux la bonne technologie à adopter, quatre facteurs ont été identifiés par Fidzup, start-up qui a développé la technologie du géofencing sonore :

  • La précision : pouvoir compter sur une technologie fiable même en intérieur
  • Le déploiement : un outil facile d’installation et de maintenance pour un déploiement massif et un rendement viable pour le retailer
  • L’audience : choisir une technologie qui touchera le maximum de types de smartphones pour acquérir l’audience la plus large possible
  • L’usage : pour garantir cette audience, un usage fluide et rapide doit être offert au mobinaute toujours plus pressé et exigeant

Selon une étude Nielsen de 2012, 91 % des Français sont de grands consommateurs de coupons de réduction. Après avoir fait venir vos clients en magasin grâce aux outils web to store, le géofencing est donc un bon moyen de les fidéliser grâce aux promotions interactives émises au fil des rayons arpentés par le consommateur.

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