Pourquoi et comment se démarquer sur Internet autrement que par ses annonces ?

Mardi 3 Novembre 2015 14 h 15, Balcon 2 du salon Rent 2015 : Pourquoi et comment se démarquer sur Internet autrement que par ses annonces ?
Highlights

Pour Fabrice Houlé, chaque agence en tant que commerçant de proximité doit mettre en avant des atouts hyper locaux : sans différenciation, on tombe dans le mimétisme, ce qui n’a jamais été bon pour développer une activité commerciale.

MDI va très prochainement lancé une initiative originale qui sera relayée sur les réseaux sociaux : les agences du réseau proposeront à leurs clients récemment propriétaires d’organiser pour eux une crémaillère afin de se faire connaître par ses voisins. Et par rebond, MDI se fera connaître de potentiels acquéreurs et/ou vendeurs !

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Loic Boppe a partagé une vision forte et symbolique : 70-80 % du budget en communication digitale d’une agence immobilière est dédiée aux biens et rien ou presque pour les vendeurs !

Meilleurs Agents propose de diffuser les meilleures informations d’une agence immobilière : photos de l’agence et des collaborateurs, biographie des collaborateurs peuvent être publiés sur le web. Un vendeur identifié comme impliqué dans le tissu associatif local est un atout concurrentiel très fort !

Les avis des clients matérialiseront les atouts d’une agence et permettront de se différencier et d’apparaître dans les premiers résultats de recherche.

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Antoine Audbourg a mis en avant la notion d’inventaire « vie » complément indispensable à l’inventaire « produits », c’est à dire les services proposés par les agences en parallèle des biens.

Aussi, chaque agence Orpi dispose aujourd’hui d’une vitrine web personnalisée, complète, dupliquée sur différents médias : annuaires locaux, les systèmes de cartographie et navigation, les réseaux sociaux…. La mise à jour des informations pratiques (nom, adresse, coordonnées d’une agence notamment) étant primordiale dans un marché immobilier où le nombre d’agences a fait « le yoyo » ces 10-20 dernières années !

Chez Orpi, la présence des agences sur les grands carrefours d’audience web est passée de 25% à plus de 90 % en seulement quelques semaines, via notamment plus de 15 000 fiches identifiées, évaluées, corrigées, ou créées pour la plupart.

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Arnaud Donet a illustré l’investissement d’Yves Rocher dans la Marketing local et plus précisément dans le référencement local des points de vente en partageant une anecdote croustillante mais symbolique: comment un chef des ventes régional ayant décidé de visiter un point de vente dans le sud de la France et ayant trouvé une adresse sur Google et enregistré dans son GPS, s’est trouvé face à une boutique de chaussures !

Arnaud Donet a ainsi clairement souligné l’obligation d’avoir des données parfaitement à jour et correctes sur les principaux supports digitaux consultés par les consommateurs : « il ne faut surtout pas croire qu’une erreur de communication sur le web fait moins de mal qu’une erreur dans le réel ».

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Enfin Olivier Gandrillon a tiré la conclusion que le monde digital et monde physique ne s’opposaient pas mais étaient au contraire liés autour du parcours du consommateur : le consommateur s’informe sur le digital pour préparer sa visite en point de vente physique.

D’où l’obligation de diffuser les bonnes informations ( nom, horaires d’ouverture, adresse postale, photos, avis…) aux bonnes personnes (le consommateur en phase d’achat donc de recherche) au bon endroit (les fameux carrefours d’audience) et au bon moment (l’ordinateur le matin, le mobile le midi, la tablette le soir en ne caricaturant que très légèrement).

Après avoir définit sa zone de communication, un commerçant de proximité peut commencer par investir sur le trio : prospectus ; affichage directionnel ; référencement sur les carrefours d’audience.

En conclusion de cette conférence, j’ai partagé avec l’audience une photo objective de la communication locale des entreprises et commerces de proximité.

Aux USA, pourtant traditionnellement « en avance » sur l’Europe, des études ont montré que 50 % des adresses présentes sur le web étaient incorrectes ou manquantes ; idem pour 40 % des noms !

Depuis plus de 2 ans, Ubiflow a scanné des dizaines de milliers de fiches de commerces et d’entreprises françaises sur le web et a constaté un taux moyen de présence inférieur à 30 % !

Ceci n’est pas une fatalité qu’il faut accepter et encore moins subir car il existe des entreprises spécialisées, des outils simples, des solutions accessibles qui permettent aujourd’hui, à l’image d’Orpi d’inverser totalement cette tendance.

Je tiens à remercier chaleureusement les 5 grands témoins pour la qualité de leur intervention :

Fabrice Houlé, Directeur Fondateur du Réseau MDI , MonDépartementImmobilier

Loic Boppe, Directeur Commercial, MeilleursAgents.com

Antoine Audbourg, Directeur Marketing, Orpi

Arnaud Donet, Internet Marketing Manager, Yves Rocher

Olivier Gandrillon, Directeur Développement Digital, CoSpirit MediaTrack

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Et évidemment je remercie Hervé Parent, organisateur de Rent pour sa confiance renouvelée après ma 1ère conférence de 2014.

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François Cormier, Directeur Marketing d’Ubiflow

 

Prochain Webinar sur le SEO local !

SEO LOCAL

A l’occasion de la rentrée et de la semaine du e-marketing , nous vous proposons de participer le Mardi 15 Septembre 2015 à 14h30 au webinar animé par notre Directeur Marketing François CORMIER, sur le thème :

« Votre référencement local SEO enfin accessible ! »

Toutes les études démontrent qu’internet permet de générer du trafic en points de vente et apporte du chiffre d’affaires additionnel. Mais comment en profiter ?

Le consommateur utilise toujours plus le digital pour préparer ses achats, et l’utilise tout au long de son parcours d’achat.

Comment donner de la visibilité aux points de vente ? Comment choisir les supports sur lesquels travailler leur visibilité ? Quelles informations importantes faut-il apporter aux consommateurs ? Comment maîtriser ces informations et s’assurer de leur qualité ? Ce sont de véritables enjeux pour toute entreprise disposant de points de vente.

Le référencement local apporte des réponses et des solutions à toutes ces questions. Nous verrons les bonnes pratiques à utiliser et comment les mettre en place facilement, afin qu’internet soit source de chiffre d’affaires pour vos points de vente.

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